سلة التسوق فارغة
تصفح المنتجاتشروط الاسترجاع
نسعى لرضاكم التام. يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج وفق الشروط التالية:
- يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مفتوح وغير مستخدم
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
الحالات المقبولة للاسترجاع
- استلام منتج خاطئ (غير المطلوب)
- استلام منتج تالف أو مكسور
- وجود عيب في المنتج
الحالات غير المقبولة للاسترجاع
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
- تغيير الرأي بعد فتح المنتج
- المنتجات التي مضى على استلامها أكثر من 48 ساعة
إجراءات الاسترجاع
- تواصلي معنا عبر الواتساب على الرقم +96550516198
- أرسلي صورة للمنتج مع رقم الطلب
- سنقوم بالرد خلال 24 ساعة
- في حال الموافقة، سيتم ترتيب استلام المنتج واسترداد المبلغ أو استبداله
الاسترداد المالي
- يتم استرداد قيمة المنتج كاملة (بدون رسوم التوصيل)
- يتم الاسترداد خلال 3-5 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع
- يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية (نقداً)
الاستبدال
في حال الرغبة بالاستبدال بدلاً من الاسترجاع، سنقوم بتوصيل المنتج البديل مجاناً.